গোপনীয়তা নীতি

joya baje তার পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধনের সময় দেওয়া পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য।
• ডিপোজিট ও উইথড্র পরিচালনার ক্ষেত্রে প্রদত্ত মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)।
• সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া বার্তা ও নথিসমূহ।
• পছন্দ, ভাষা-নির্বাচন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের ধরন।
• সেশন সময়কাল, পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস এবং ক্লিক কার্যক্রম।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংরক্ষিত পছন্দ-সংক্রান্ত ডেটা।
• লেনদেন ইতিহাস — জমা, উত্তোলন ও খেলার রেকর্ড।

joya baje কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাইকরণ, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং জয়লাভের পরিমাণ সঠিকভাবে হিসাব রাখার জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। এই তথ্য ছাড়া মূল পরিষেবাটি সঠিকভাবে পরিচালনা করা সম্ভব নয়।

২.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশ, অর্থ পাচার রোধ এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয় ও ম্যানুয়াল পদ্ধতিতে তথ্য পর্যালোচনা করি। SSL এনক্রিপশন ও দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবহার করে আমরা প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত রাখি।

২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা দেওয়ার জন্য এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে আপনাকে অবহিত করার জন্য আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য সংরক্ষণ করি।

২.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা। এই তথ্য কেবলমাত্র আইনি উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

joya baje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা সহযোগী

পেমেন্ট প্রসেস করতে, গেমিং সফটওয়্যার পরিচালনা করতে এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা-প্রদানকারীদের সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে কাজ করতে চুক্তিবদ্ধ।

৩.২ আইনি কারণে তথ্য প্রকাশ

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে আমরা তা করব। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র অনুরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করব।

৩.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে

joya baje-এর মালিকানা বা পরিচালনায় কোনো পরিবর্তন হলে, নতুন পক্ষ এই নীতির আওতায় একই সুরক্ষা-মান বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

joya baje ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ফাইল যা আপনার পরিদর্শনের পছন্দ ও সেশনের তথ্য মনে রাখে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং পছন্দের ভাষা সংরক্ষণের মতো মূল কার্যক্রমের জন্য এই কুকিগুলো অবশ্যই প্রয়োজন। এগুলো বন্ধ করলে পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪.২ কার্যকারিতা-সংক্রান্ত কুকি

আপনার পছন্দের গেম বিভাগ, থিম সেটিং ও নোটিফিকেশন পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৪.৩ বিশ্লেষণ-সংক্রান্ত কুকি

কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শিত হয় এবং কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়ছেন তা বোঝার জন্য আমরা বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করি। এই তথ্য সম্পূর্ণ সমষ্টিগত এবং ব্যক্তিকে শনাক্ত করে না।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা সীমিত করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা প্রভাবিত হতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে joya baje বহুস্তরীয় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সংক্রমণকালীন সমস্ত ডেটা TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড ডেটাবেসে হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত — কোনো কর্মী সরাসরি পড়তে পারেন না।
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ক্ষেত্রে OTP যাচাইকরণের সুবিধা পাওয়া যায়।
• সার্ভার ও ডেটাবেসে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের সীমিত প্রবেশাধিকার রয়েছে।
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মাধ্যমে সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত ও সংশোধন করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। সে কারণে আমরা আপনাকে অনুরোধ করি, আপনার পাসওয়ার্ড কারও সঙ্গে শেয়ার না করতে এবং পাবলিক ওয়াই-ফাই থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ না করতে।

joya baje আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিচের তথ্যগুলো নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য রাখা হয়:

• লেনদেনের রেকর্ড ও আর্থিক ইতিহাস: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।
• সহায়তা যোগাযোগের রেকর্ড: বিবাদ নিষ্পত্তির সম্ভাব্য প্রয়োজনীয়তা বিবেচনায় যুক্তিসংগত মেয়াদ পর্যন্ত।

উপরোক্ত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

joya baje-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে প্রোফাইলের তথ্য দেখতে ও সঠিক করতে পারবেন। নাম বা জন্মতারিখ পরিবর্তন করতে যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে হতে পারে।

৭.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে যে তথ্য ধরে রাখতে হবে, সে বিষয়ে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

৭.৩ তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনার নিজের তথ্যের একটি কাঠামোবদ্ধ অনুলিপি পেতে আমাদের সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত এই অনুরোধ পূরণ করব।

৭.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করুন অথবা সহায়তা দলকে জানান।

joya baje সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে আমরা জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে আমাদের জানা গেলে, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল ক্যাসিনো খেলা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমাদের পরিষেবা মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত, তাই বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রযোজ্য আইনকানুন আমরা সম্মান করি।

এই নীতি সংক্রান্ত কোনো বিরোধ দেখা দিলে, সংশ্লিষ্ট আইনি বিধানের আওতায় নিষ্পত্তি করা হবে। আমাদের সাধারণ শর্তাবলির বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি দেখুন।

joya baje প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে নোটিশ প্রদানের চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিচ্ছেন। তাই আমরা নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিচ্ছি।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে অথবা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিষয়ে কোনো অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটিও দেখতে পারেন।